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Términos y condiciones

Cumpliendo la ley 34/2002 de sociedades servicios de la información:

AhoraVuelvoMama.es es un un dominio de internet perteneciente a Ahora Vuelvo Mamá S.L con CIF B67135046 y domicilio social en:

C/ Pau Alcover 74, Segundo08017, Barcelona

Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 01/02/2018 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta el 01/02/2018.

Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web (ahoravuelvomama.es), dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del paquete integrado turístico o que lo compre para regalar a un tercero.

El Cliente que compre a través de la página web deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.ahoravuelvomama.es afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

1.La documentación relativa a la formalización de los contratos quedará archivada durante el plazo de 5 años a contar desde el momento de su perfeccionamiento.

2.El cliente, podrá acceder a los documentos en los que figure como parte, mediante la formulación de solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: hola@ahoravuelvomama.es

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y yo.

Ahora Vuelvo Mamá se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales. Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación no serán de aplicación a los contratos ya estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.

DEFINICIONES

Ahora Vuelvo Mamá, es un servicio de intermediación por el cual Ahora Vuelvo Mamá compra los billetes de avión al cliente tanto de ida como de vuelta así como otros servicios complementarios. Al adquirir un Ahora Vuelvo Mamá, el Beneficiario queda a la espera de la confirmación de disponibilidad del paquete seleccionado.

Operador: Designa al prestatario seleccionado por Ahora Vuelvo mamá que suministra la prestación de servicios de transporte aéreo al Beneficiario.

Beneficiario: Designa a la persona usuaria del viaje Ahora Vuelvo Mamá.

Parte(s): designa a Ahora Vuelvo Mamá y al Cliente.

ahoravuelvomama.es: designa a la Web

PRIMERA: SOLICITUD DEL PEDIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente puede solicitar sus pedidos de Ahora Vuelvo Mamá a través de la Web. En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:

1.El Cliente seleccionará la ciudad de destino y el número de pasajeros, el nombre de ellos y acreditará si son mayores o no de 16 años, así como la fecha.

2.Una vez seleccionado, el cliente pondrá datos personales básicos que serán protegidos conforme a la ley y realizará el pago.

3.Se contactará con el cliente a través del email para la confirmación de la fecha y solicitud de los datos de los pasajeros.

4.Una vez se hayan enviado los datos, Ahora Vuelvo Mamá enviará las tarjetas de embarque como mínimo 24 horas antes del primer vuelo siempre y cuando el cliente haya aportado los datos que se le requieran a través del correo electrónico o la web. Los datos que se requieren son: Nacionalidad, fecha de nacimiento, Número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o Pasaporte y fecha de caducidad de este.

VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

El cliente se compromete a que los datos que nos proporciona, sea directamente a través de nuestra página web o contactando con el Servicio de Atención al Cliente, sean verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que haya suficientes fondos para cubrir el coste del producto/servicio que quiere contratar.

Ahora Vuelvo Mamá se reserva el derecho a cancelar la reserva del cliente en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.

Así mismo, Ahora Vuelvo Mamá no se hace responsable de una posible denegación de embarque u otros casos derivados de los datos erróneos introducidos por el Cliente.

SEGUNDA: CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

2.1 El Ahora Vuelvo Mamá remitido al Beneficiario da derecho a una prestación de servicio de transporte, prestada por el operador correspondiente al vuelo Ahora Vuelvo Mamá seleccionado.

2.2 La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del operador del vuelo seleccionado, en especial los términos y condiciones generales de transporte. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas (tales como horarios de embarque, restricciones de equipaje, etcétera). Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de Ahora Vuelvo Mamá. Es responsabilidad del Cliente asegurar que los Beneficiarios disponen de la documentación necesaria para viajar a los destinos posibles, así como pasaporte, visados, etc.

2.3 El Beneficiario es el responsable de imprimir la tarjeta de embarque que Ahora Vuelvo Mamá remitirá a su correo electrónico. Ahora Vuelvo Mamá no se hará responsable de los recargos del Operador derivados de los procesos de facturación y embarque, tales como la no-impresión de la tarjeta de embarque, excesos de equipaje, etcétera.

2.4 Ahora Vuelvo Mamá se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y el Operador, sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley, excluyendo la exigibilidad de responsabilidad alguna por el incumplimiento de las prestaciones contratadas entre el usuario y el prestador del servicio u Operador.

2.5 Los Operadores seleccionados por Ahora Vuelvo Mamá son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades.

2.6 Ahora Vuelvo Mamá se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Operadores y colaboradores durante la duración de validez del Ahora Vuelvo Mamá en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones.

2.7 Ahora Vuelvo Mamá no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.

2.8 Ahora Vuelvo Mamá no es responsable de retrasos ni cancelaciones de vuelos. En caso de que un vuelo modifique su horario o sea cancelado podremos ayudar a iniciar una reclamación a la aerolínea Colaboradora, aunque es el Cliente quién deba exigir sus derechos directamente a la compañía.

TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Los precios de cada Ahora Vuelvo Mamá son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de Ahora Vuelvo Mamá incluye el coste del billete el día seleccionado, nuestra comisión por el servicio y el IVA correspondiente a esta.

Los gastos adicionales que puedan derivar de la contratación de servicios no ofertados en la tarifa más básica del operador del Ahora Vuelvo Mamá seleccionado no están incluidos en el precio de los Ahora Vuelvo Mamá.

Los gastos adicionales que puedan derivar del proceso de check-in físico (en caso de olvidar la tarjeta de embarque, etc.) no están incluidos en el precio del Ahora Vuelvo Mamá.

CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez realizado el pago de su Ahora Vuelvo Mamá el Cliente no tendrá derecho ninguna devolución ni modificación de fechas ni datos de los pasajeros de su reserva.

En caso de que el Cliente desista del servicio contratado no se reembolsará ningún importe pagado por su Ahora Vuelvo Mamá (incluido todo el dinero pagado por los servicios opcionales que ofrecemos).

QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos Ahora Vuelvo Mamá tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

SEXTA: ENTREGA

Ahora Vuelvo Mamá entregará el comprobante de compra de la reserva, así como el billete electrónico definitivo, las condiciones generales de contratación y tarjeta de embarque, enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador.

SÉPTIMA: ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los Ahora Vuelvo Mamá debe dirigirse a Ahora Vuelvo Mamá S.L por email a hola@ahoravuelvomama.es a través la Web www.ahoravuelvomama.es apartado “Contacto”, o por correo ordinario a la dirección de correspondencia siguiente:Ahora Vuelvo Mamá S.LCarrer Pau Alcover, 74, SegundoBarcelona, 08017

OCTAVA: VALIDEZ DEL CONTRATO

En el caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no escrita, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.

NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de Ahora Vuelvo Mamá se regirán por la legislación española, por lo que las cuestiones litigiosas que pudieran suscitarse sobre la interpretación y aplicación de los mismos se resolverán, por los Juzgados y Tribunales de Barcelona.